عن Trove

Trove (المعروف أيضاً باسم Trove at Home) سوقٌ إلكتروني منتقى للأدوات المنزلية والقطع المصنوعة يدوياً، مقرّه دبي ويوصل إلى جميع أنحاء دبي وأبوظبي والشارقة. يجمع أعمال صنّاع مستقلين في الإمارات، اختيرت قطعةً قطعة، في متجر واحد بعملية دفع واحدة ووعد توصيل واحد وسياسة إرجاع واحدة.

ما الذي ستجده على Trove

• سوق Trove: خزف ومنسوجات ومطبوعات وشموع وخشب وإضاءة وغير ذلك، يصنعها صنّاع مستقلون بكميات صغيرة.
• مجموعة Trove: خطّ Trove الخاص من الأدوات المنزلية، يُضاف إليه تباعاً.
• سوق الخدمات: خدمات إبداعية في منزلك، من القطع المصنوعة حسب الطلب والإصلاح إلى التنسيق وورش العمل والتصوير، يقدّمها مقدّمو خدمات مستقلون. تصفّح الخدمات.

كيف نختار

لا شيء يظهر على Trove تلقائياً. كل متجر يُختار اختياراً.

1. كل صانع يتقدّم بطلب. يخبرنا من هو، وماذا يصنع، وكيف يصنعه، وكم طلباً يستطيع تلبيته في الشهر.
2. شخصٌ حقيقي يراجع كل طلب. ننظر في جودة العمل وخاماته، وفي أنه من صنع الصانع نفسه فعلاً، وفي انسجامه مع بقية ما على Trove.
3. يُعتمد كل متجر قبل أن يظهر للزوار، ونبقى متابعين للقطع التي تُدرج بعد ذلك. وتُزال أي قطعة ليست من صنع الصانع يدوياً، أو غير آمنة، أو مقلّدة، أو من فئة لا نبيعها (لا شيء يؤكل أو يُشرب، ولا شيء يوضع على البشرة).
4. نصوّر القطع ونعرضها بأمانة وعناية، ونراسل الصنّاع حين يلزم تعديل شيء.

ويمرّ مقدّمو الخدمات بمراجعة مماثلة قبل إدراجهم. تنظر هذه المراجعة في جودة عملهم كما يُعرض علينا؛ وهي ليست فحصاً ولا اعتماداً ولا تحرّياً عن السيرة، ومقدّم الخدمة، لا Trove، هو المسؤول عن الخدمة التي يقدّمها.

لمن صُمّم Trove

• لمن يبني بيته في دبي وأبوظبي والشارقة ويفضّل أن يقتني أشياء أقلّ وأجود، صنعها شخصٌ يعرف اسمه.
• لمن يبحث عن هدية فيها لمسة شخصية، ومنها قطع يمكن أن تُصنع باسمٍ أو برسالة.
• للصنّاع الذين يصنعون أشياء جميلة في بيوتهم ولا يريدون إدارة متجر: يتولّى Trove واجهة المتجر والتصوير والتسويق والدفع والتوصيل وخدمة العملاء. اطّلع على البيع على Trove.

كيف يتم الشراء على Trove

• Trove هو البائع لكل منتج تشتريه. تدفع لـ Trove بالبطاقة عبر Stripe، وTrove مسؤول أمامك عن الطلب، بما في ذلك الإرجاع واسترداد المبالغ. راجع شروط البيع.
• مدة التوصيل معروضة على كل قطعة: تصل معظم القطع خلال 3–6 أيام إلى العناوين في دبي وأبوظبي والشارقة، وتعرض القطع المصنوعة حسب الطلب مدتها الخاصة. تبلغ تكلفته ⁦AED 30⁩ للطلبات بقيمة ⁦AED 200⁩ أو أقل، وهو مجاني للطلبات التي تتجاوز ⁦AED 200⁩. ولا توجد رسوم خدمة.
• يمكنك طلب إرجاع قطعة خلال 15 يوماً من التسليم؛ ويستلمها مندوب التوصيل لدينا منك. راجع التوصيل والإرجاع.

أين نعمل

يوصل Trove إلى دبي وأبوظبي والشارقة. لا نوصل حالياً إلى بقية مناطق الإمارات ولا إلى خارجها. ويمكن للصنّاع ومقدّمي الخدمات المقيمين في دبي وأبوظبي والشارقة التقديم للبيع على Trove، وتُحجز الخدمات في منازل العملاء في الإمارات الثلاث.